Faire un voyage signifie généralement y consacrer du temps et de l’argent.

Il est donc important de trouver un logement qui convienne parfaitement à Vos besoins.

Voici quelques conseils pour Vous aider à voyager en toute confiance, en sachant que Vous avez pris la bonne décision.

Dans cet article

Trouvez le logement qui Vous convient

Tout d’abord, utilisez nos filtres de recherche pour trouver un logement qui répond à Vos besoins.

Lorsque Vous en trouvez un qui Vous plaît, prenez le temps de lire le profil de l’hôte et la description du logement.

Passez soigneusement en revue les équipements, le règlement intérieur et les conditions d’annulation.

Lisez les évaluations et les commentaires

Nous recommandons toujours de lire les remarques des autres voyageurs, car c’est un excellent moyen de trouver le logement idéal.

Vous pouvez non seulement lire leurs commentaires détaillés, mais également consulter les évaluations attribuées à des sous-catégories comme la propreté du logement et la précision de l’annonce.

Sachant qu’un commentaire ne peut être publié qu’une fois le voyage terminé, Vous avez l’assurance que les remarques que Vous lisez proviennent de voyageurs ayant vraiment séjourné dans le logement.

Vous avez besoin de plus d’informations ?

Découvrez comment fonctionnent les commentaires pour les séjours.

Consultez la liste des dispositifs de sécurité

Pensez à vérifier la présence de détecteurs de fumée et de monoxyde de carbone dans le logement, qui seront indiqués dans la liste des équipements sous la rubrique Sécurité à la maison.

Consultez le Centre d’aide pour en savoir plus sur les détecteurs de fumée et de monoxyde de carbone.

Obtenez des réponses de la part de l’hôte

Notre messagerie sécurisée est un moyen simple et sûr de poser toutes les questions que Vous pourriez avoir avant de réserver.

Une fois la réservation effectuée, Vous pouvez également envoyer un message à l’hôte pour coordonner Votre arrivée, poser d’autres questions et garder le contact au cours de Votre séjour.

En savoir plus sur la communication avec les hôtes

Communiquez et payez toujours sur Conciergeclasse.com

Veillez à Votre protection, ainsi qu’à celle de Vos paiements et de Vos données personnelles, en utilisant notre plateforme sécurisée à chaque étape : communication, réservation et paiement.

Il ne Vous sera jamais demandé de transférer de l’argent, de fournir des informations concernant Votre carte de crédit ni de payer un hôte directement.

Si c’est le cas, signalez-le-nous immédiatement.

Effectuez un contrôle de sécurité

Une fois sur Votre lieu de séjour, pensez à localiser les informations de sécurité et les équipements d’urgence, tels que l’extincteur ou la trousse de premiers secours.

Si Vous ne connaissez pas leur emplacement, n’hésitez pas à le demander à Votre hôte.

Une bonne préparation est toujours importante.

Faites des recherches concernant les alertes et précautions de voyage

Que Vous voyagiez avec Conciergeclasse.com ou non, il est judicieux d’effectuer des recherches sur Votre lieu de séjour à l’avance, mais également de consulter l’ambassade de Votre pays afin de prendre connaissance des avertissements ou exigences particulières qui s’appliquent à Votre destination.

Il est par exemple conseillé aux voyageurs américains de contacter le département d’État des États-Unis afin d’obtenir des informations concernant les visas et les précautions de voyage.

Pour en savoir plus, consultez cette page sur la sécurité des hôtes et des voyageurs.

Nous sommes là pour Vous aider

En cas d’urgence, veuillez contacter les services d’urgence locaux ou les forces de l’ordre locales pour obtenir de l’aide.

Pour tout autre problème lié à la sécurité, nous sommes disponibles 24h/24.

Vous trouverez plus d’informations sur la façon de nous contacter dans notre Centre d’aide.

N’oubliez pas : si Vous Vous trouvez dans une situation d’urgence ou de danger, contactez immédiatement les services de police ou d’urgence locaux.

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Si un hôte Vous demande de signer un contrat

Certains hôtes exigent un contrat de location pour garantir une réservation.

Toutefois, ils doivent en informer les voyageurs et détailler les conditions du contrat avant la réservation.

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